書寫發貨延遲的書信
BEC商務英語，商務英語考試中的No.1，含金量已經無需多言。但是，無論是還在猶豫是否要參加BEC考試的，還是已經通過BEC考試的，都在疑惑到底學了BEC有什么用呢?讓我們通過下面的學習來看看BEC到底都能讓我們獲得什么。
在競爭激烈的商務世界，你需要占領所有的優勢。并且無懈可擊的英語能讓你獨占鰲頭。你認為太難實現嗎?一點也不!看一下你的競爭對手常用的商務英語寫作格式，你就知道怎么戰勝你的競爭對手了.
當你遇到對方發貨延遲的情況，你知道如何用商務英語寫作抱怨信嗎?現在，就來看看新東方為您準備的商務英語寫作之發貨延遲吧，讓你以最快的速度解決所有煩惱。
下面我們先來介紹一下商務英語信函——Complaints& Claims(抱怨和索賠信函)。Complaints &Claims的目的是為了獲取更好的服務，對已出現的問題求得盡快的、妥善的解決。它通常是買方由于對收到的貨物不滿而書寫，如：貨物數量短缺或多余;貨物質量與樣品不符;服務不合理以及收費過高;貨物未按時到達;貨物雖抵達，但與訂單所載不同;貨物有損毀現象等，這些均是抱怨、索賠的正當理由。
書寫抱怨、索賠信函時，不妨開門見山提出原先雙方同意的條件，然后列舉事實以表示有何不滿，以及為什么不滿，最后提出解決的方法。內容應清楚、有理、明確，語氣要堅決、簡潔。避免使用憤怒和使對方過于難堪的措辭(除非你所抱怨的問題反復發生，且多次投訴而毫無結果)。
For Delay in Shipment (由于發貨延遲而抱怨)
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay indelivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatchthemimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goodselsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early aspossible.
Yours faithfully
親愛的先生們：
我方從貴方訂購的家具應于一星期前收到。發貨的延遲給我方帶來了很大的不便。因此，貴方必須立即發貨，否則我們將被迫取消訂單，到另處訂貨。
請緊急處理此事，并盡快告知結果。
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