商務(wù)實戰(zhàn)應(yīng)用文寫法精講：發(fā)貨延遲
下面我們先來介紹一下商務(wù)英語信函——complaints & claims（抱怨和索賠信函）。complaints & claims的目的是為了獲取更好的服務(wù)，對已出現(xiàn)的問題求得盡快的、妥善的解決。它通常是買方由于對收到的貨物不滿而書寫，如：貨物數(shù)量短缺或多余；貨物質(zhì)量與樣品不符；服務(wù)不合理以及收費(fèi)過高；貨物未按時到達(dá)；貨物雖抵達(dá)，但與訂單所載不同；貨物有損毀現(xiàn)象等，這些均是抱怨、索賠的正當(dāng)理由。
書寫抱怨、索賠信函時，不妨開門見山提出原先雙方同意的條件，然后列舉事實以表示有何不滿，以及為什么不滿，最后提出解決的方法。內(nèi)容應(yīng)清楚、有理、明確，語氣要堅決、簡潔。避免使用憤怒和使對方過于難堪的措辭（除非你所抱怨的問題反復(fù)發(fā)生，且多次投訴而毫無結(jié)果）。
for delay in shipment （由于發(fā)貨延遲而抱怨）
dear sirs,
the furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. the delay in delivery has put us togreat inconvenience. it is therefore imperative that you dispatch themimmediately. otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goods elsewhere. please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible.
更多 外貿(mào)英語函電、英語應(yīng)用文寫作、商務(wù)英語寫作、英語求職信 相關(guān)文章和學(xué)習(xí)資料，
請繼續(xù)關(guān)注 英語作文大全
本文地址：http://www.autochemexpert.com/writing/business/10613.html
