從智能家居，人工智能，O2O，C2C，IP，P2P......到”互聯(lián)網(wǎng)+“，這幾年，熱詞似乎都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)似乎找不到路了，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是最可怕的事。利潤(rùn)好的發(fā)愁明天能不能維持發(fā)展，利潤(rùn)不好的發(fā)愁能不能熬到明天......

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，似乎是勢(shì)在必行了。卻又不得不面臨一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。

　　照明企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，該如何組建?

　　這是一個(gè)各種互聯(lián)網(wǎng)理論盛行的時(shí)代。

　　一會(huì)兒“互聯(lián)網(wǎng)思維”四處泛濫，一會(huì)兒又有人說(shuō)：企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)之分，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入應(yīng)用到各行各業(yè)，所有的企業(yè)都已經(jīng)“觸網(wǎng)”，所以也就沒(méi)有了所謂傳統(tǒng)企業(yè)和非傳統(tǒng)企業(yè)之分。

　　作為一個(gè)長(zhǎng)年在市場(chǎng)、在營(yíng)銷前線打戰(zhàn)的老兵，對(duì)于這些理論我一般都敬而遠(yuǎn)之，不會(huì)拿來(lái)作真正應(yīng)用的參考。理由很簡(jiǎn)單，理論總是后于實(shí)踐的，而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的戰(zhàn)場(chǎng)更是瞬息萬(wàn)變，以變應(yīng)變才是不變之道，坐而論道往往無(wú)關(guān)痛癢。

　　所以，不管今天還有沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)與非傳統(tǒng)企業(yè)之分，我還是得說(shuō)，我就是在傳統(tǒng)企業(yè)一直干了近20年，這幾年來(lái)下意識(shí)地進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)型做電商，做了這么段時(shí)間，我也不知道有沒(méi)有形成了所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，但實(shí)實(shí)在在的，卻有許多心得和體會(huì)很想和同道中人交流、切磋，既總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，也復(fù)盤一些教訓(xùn)，以便在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的大時(shí)代里，能夠站得更高，走得更遠(yuǎn)，走在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的前面。

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電商，不像個(gè)體戶開(kāi)淘寶店，單槍匹馬或老公老婆就能干起來(lái)，始終離不開(kāi)一個(gè)得力的電商團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，通常有兩種方式組建。

　　1、代運(yùn)營(yíng)的模式，直接借用;

　　2、自建團(tuán)隊(duì)，企業(yè)用自己的人搭建自己的隊(duì)伍。

　　我個(gè)人不贊成找代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，理由以后有機(jī)會(huì)另文再述，今天想說(shuō)說(shuō)的就是自建電商團(tuán)隊(duì)要怎么搭建才合理，怎么運(yùn)轉(zhuǎn)才高效。我認(rèn)為，這是自建電商團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。

　　案例

　　關(guān)于搭建電商團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，先講幾個(gè)真實(shí)的案例。

　　案例一

　　國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型，老板覺(jué)得只要挖來(lái)一個(gè)通曉電商業(yè)務(wù)的能人，自然可以把事情做起來(lái)。

　　于是他從天貓挖了一個(gè)工作了6、7年的很有經(jīng)驗(yàn)的年經(jīng)人來(lái)做電商的頭。年輕人也確實(shí)很有干勁，來(lái)到企業(yè)以后也是想大干一場(chǎng)的，迅速就招了一批人到位，組建了電商隊(duì)伍。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大家都知道，管理和傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，相對(duì)自由隨性得多，這位新來(lái)的電商領(lǐng)導(dǎo)自然也以其所浸淫已久的互聯(lián)網(wǎng)公司的管理作風(fēng)來(lái)管理電商團(tuán)隊(duì)。

　　于是電商部門新招來(lái)的人，都可以穿短褲上班，不用穿工服，也不用打卡，以及其它以傳統(tǒng)眼光來(lái)看各種的“自由散漫”。

　　本來(lái)這家企業(yè)強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化是很重公司和員工形象的，不管是生產(chǎn)還是研發(fā)、行政各部門，上班必穿工服、工牌、打卡，大家看到這個(gè)新成立的部門業(yè)績(jī)尚未見(jiàn)著，但各種“自由自在”的特權(quán)倒不少，許多人心里已經(jīng)不爽。

　　偏偏老板想轉(zhuǎn)型的心思又太急，沒(méi)來(lái)得及做好管理文化上的調(diào)適，只一味地強(qiáng)調(diào)大家要向這些新來(lái)的人、新成立的電商部門學(xué)習(xí)，搞得大家心里更不是個(gè)滋味。

　　在中國(guó)做事，除了天時(shí)、地利之外，最講的還是人和。企業(yè)文化看著虛，但卻是“人和”成事的保障。大家不在一個(gè)頻道上，事情就很難做順。話說(shuō)這個(gè)企業(yè)的電商項(xiàng)目始終做的還是企業(yè)的產(chǎn)品，于是，在做專供電商項(xiàng)目上線的產(chǎn)品時(shí)，大家開(kāi)始各種明里暗里的不配合，以致整整弄了一年多才推出來(lái)。等產(chǎn)品出來(lái)時(shí)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)失去。

　　于是電商團(tuán)隊(duì)開(kāi)始埋怨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門：這樣的速度，怎么干互聯(lián)網(wǎng)?

　　他們不懂得，傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程從立項(xiàng)、研發(fā)、開(kāi)模，到試產(chǎn)、量產(chǎn)，是有一段特定的審批流程以及相應(yīng)的磨合過(guò)程，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程確有改進(jìn)甚至完全改變的空間，但那也必須基于對(duì)原來(lái)的流程完全了解和理解的基礎(chǔ)上來(lái)改，而不是旦夕之間想變就能變了。

　　但原來(lái)一直在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電商的年輕人不懂，缺少在傳統(tǒng)企業(yè)工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，只知道一味地怪責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，只知道拿著老板的尚方寶劍做“唐吉訶德”筋疲力盡大戰(zhàn)風(fēng)車，實(shí)在不行了就到老板那里告狀，老板自然是大罵傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門的不得力或不夠配合。

　　但本質(zhì)上的問(wèn)題卻始終沒(méi)有解決，各種內(nèi)耗，結(jié)果南轅北轍。

　　案例二

　　廈門一家企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，老板為了轉(zhuǎn)型的“徹底”、為了大家能夠一起轉(zhuǎn)到所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”上來(lái)，把原來(lái)傳統(tǒng)渠道放棄了，挖了幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的人來(lái)，就由老板直接親自指揮，揮袖大干快上。最后不僅電商業(yè)務(wù)沒(méi)能做出成績(jī)，還把原來(lái)的傳統(tǒng)生意丟得七七八八，導(dǎo)致業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑。這是盲目追求轉(zhuǎn)型、迷信“互聯(lián)網(wǎng)思維”害死人的例子。

　　案例三

　　最后講講另外一家企業(yè)做電商的另一種做法。

　　從一準(zhǔn)備做電商開(kāi)始，集團(tuán)就安排了一位有十幾年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有感覺(jué)、對(duì)做電商有濃厚興趣的副總來(lái)負(fù)責(zé)，由他來(lái)?yè)?dān)起電商團(tuán)隊(duì)的頭。與此同時(shí)，從一家互聯(lián)網(wǎng)公司挖了一個(gè)懂互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)搭建技術(shù)平臺(tái)的人，再?gòu)募瘓F(tuán)公司分別調(diào)來(lái)了采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)各部門的人，一起組建了一支電商隊(duì)伍。從互聯(lián)網(wǎng)挖過(guò)來(lái)的人負(fù)責(zé)前臺(tái)，公司原來(lái)各相關(guān)部門調(diào)來(lái)的人基本都負(fù)責(zé)后臺(tái)，由集團(tuán)副總指揮協(xié)調(diào)好前后臺(tái)之間的合作。

　　新團(tuán)隊(duì)的磨合雖然一樣發(fā)生這樣那樣的事，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的工作習(xí)慣和文化差異一開(kāi)始也一樣存在不同，但由于有這位帶頭的副總統(tǒng)一指揮，并以其在企業(yè)早已建立的威望、以他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)已有的理解和經(jīng)驗(yàn)，能夠有力地指揮好后臺(tái)各相關(guān)人等，比較好地去配合了前臺(tái)做各樣的事。

　　于是，新來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)以及所招來(lái)的新人們，碰到問(wèn)題不用發(fā)牢騷，也不用費(fèi)神，直接找副總裁幫忙溝通解決，一次兩次問(wèn)題解決了自然也就建立了互信和信心，各個(gè)環(huán)節(jié)慢慢理順。

　　出于文化、工作習(xí)慣的考慮，公司還在廠區(qū)專門劃分了新的辦公樓給新的電商團(tuán)隊(duì)，允許不一樣的辦公習(xí)慣，可以不打卡，可以在上班時(shí)間愛(ài)吃多少零食吃多少零食，人可以“自由散漫”，只有考核的數(shù)字指標(biāo)訂死。短短三個(gè)月時(shí)間，重新規(guī)劃的線上產(chǎn)品就可以開(kāi)售，雖然中間也有些小摩擦，但整體項(xiàng)目推進(jìn)很順利。

　　講了上面三個(gè)案例，其實(shí)我想表達(dá)的意思很清楚，那就是：

　　傳統(tǒng)企業(yè)組建電商團(tuán)隊(duì)，既有必要請(qǐng)進(jìn)外援，但又不能完全依靠外援。前臺(tái)和后臺(tái)的協(xié)調(diào)很重要，既要請(qǐng)進(jìn)懂互聯(lián)網(wǎng)懂平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)大咖各路大神，同時(shí)一樣要有熟悉生產(chǎn)研發(fā)等后臺(tái)支持和配合的“老人”。

　　人不能拽著自己的頭發(fā)離開(kāi)地面，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，不要想著一下子徹底、完全拋開(kāi)原來(lái)的一套體系，而是最好能想辦法讓傳統(tǒng)體系里的各相關(guān)部門做好后臺(tái)支撐，用最快的速度去配合、響應(yīng)、支持前臺(tái)。

　　站穩(wěn)，別被綁架

　　另外一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)不必太過(guò)被“互聯(lián)網(wǎng)思維”所綁架。

　　實(shí)際上，許多做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的年輕人整合產(chǎn)品的能力，并不如傳統(tǒng)企業(yè)的人，他們往往缺少在產(chǎn)品生產(chǎn)制造行業(yè)方面的深厚積累，這是一個(gè)軟肋。很簡(jiǎn)單舉個(gè)例，一個(gè)在深圳做了十幾年手機(jī)生產(chǎn)制造的人，他閉著眼都能知道一部手機(jī)里一堆的零件各值多少錢，如果要做某種手機(jī)，整合各供應(yīng)商及生產(chǎn)制造流程大致時(shí)候能交貨。

　　雖然這種傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)有點(diǎn)象賣油翁，“無(wú)他，惟手熟耳”，但對(duì)于欠缺這方面經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō)，卻非常重要，所以為什么一些以所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“眾籌”等很炫的方式鬧騰著做手機(jī)的新起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做失敗了，也是同樣的道理。

　　說(shuō)到底，傳統(tǒng)企業(yè)搭建自己的電商團(tuán)隊(duì)，最重要的就是要讓合適的人做合適的事，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。與此同時(shí)，處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、電商部門與其它各相關(guān)部門之間的利益分配，則又是另一個(gè)重要的話題了。